Política de Troca, Devolução e Reembolso da Loja Industrialismo
A Loja Industrialismo valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelece uma política de troca, devolução e reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor.
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Direito de Arrependimento:
- O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra após a devolução do produto e será processado em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos pela loja.
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Troca de Produtos com Defeito:
- O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de produtos com defeito.
- Envie um e-mail para suporte@lojaindustrialismo.com.br informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (preferencialmente com fotos ou vídeos).
- Após a análise, que será feita em até 10 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos, e comprovação do defeito, um novo produto será enviado ao cliente sem custos adicionais ou o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
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Produtos Recebidos Diferentes do Pedido:
- Se o cliente receber um produto diferente do que foi pedido, deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- A Loja Industrialismo se responsabilizará pelos custos de envio.
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Procedimento para Troca, Devolução ou Reembolso:
- O cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@lojaindustrialismo.com.br, informando o motivo da troca, devolução ou reembolso.
- As instruções específicas para devolução serão enviadas por e-mail.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Recomendamos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada.
- Após a análise do produto devolvido, a Loja Industrialismo entrará em contato para confirmar a troca ou reembolso.
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Custos de Devolução:
- Conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela Loja Industrialismo através do processo de logística reversa.
Agradecemos a confiança em nossos serviços e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Em caso de perguntas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail suporte@lojaindustrialismo.com.br.
